Active contact

• Historique et périmètre d'activité économique Active contact
• Emploi chez Active contact
• La formation chez Active contact 
• Les perspectives d'embauche chez Active contact

Historique et périmètre d'activité économique Active contact

La création de ce call center offshore remonte en 2006. Il a obtenu la certification ISO 9001 en 2011. Le pôle back-office a vu le jour en 2013n suivi du Pôle assurance BtoC en 2014. Le nouveau site de 2 700m2 est crée en 2018. Grâce à ses solutions omnicanales et digitales et son expertise métier, il a pu confirmer sa position en tant qu’acteur reconnu dans l’outsourcing de l’expérience client. Active contact possède 2 sites comptant actuellement 620 positions à travers 9 langues parlées. Ses offres s’articulent autour de la conception de la stratégie client, l’accompagnement des clients, l’expérience client omnicanal, le recouvrement, le service client des conseillers multilingues 24 h/24 et 7 jours/7, et le BPO. Ce call center propose également la mise en place de campagnes digitales dans les médias sociaux, les solutions d’ e-mailing , de click-to-chat, click-to-call etc ainsi que des enquêtes et des mesures de la satisfaction client. Fort de ses expériences de 16 ans, il travaille étroitement avec ses nombreux clients partenaires comme 1&1, Zine ADSL,CLIC RDV … Il ambitionne de poursuivre son développement en conjuguant le savoir-faire, les choix adéquats des outils de travail, l’excellence, la valorisation des collaborateurs et la maîtrise des coûts.